BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Peningkatan persaingan dan penawaran produk di pasar tentu mewajibkan para pemasar menciptakan strategi jitu agar tetap bertahan dalam pasar domestik maupun pasar global. Agar perusahaan dapat bertahan dan memenangkan persaingan tersebut maka perusahaan dapat melakukan berbagai strategi pengembangan merek seperti co-branding, brand extension,line extension serta strategi pengembangan merek lainnya.

Sebagai sebuah strategi, ekstensifikasi merek cukup menjanjikan sejumlah keunggulan. Perusahaan dapat memakai nama merek terkenal untuk memungkinkan produk barunya langsung dikenal. Latar belakang keputusan untuk melakukan ekstensifikasi yaitu bahwa kontribusi nama merek terhadap produk ekstensifikasi akan positif.

Produsen mengetahui bahwa setiap konsumen memiliki banyak kebutuhan yang harus terpenuhi seperti sandang, pangan dan papan. Sama halnya akan kebersihan tubuh, tubuh ini perlu di bersihkan dengan menggunakan sabun. Pasti banyak konsumen yang bertanya- tanya, mengapa pada sabun Lifebuoy terdapat tanda symbol plus yang dilingkari, mengapa demikian? Karena lambang ini merupakan lambang perlindungan bagi anggota keluarga, agar tubuh terhindar dari kuman dan bakteri pada saat kita melakukan aktivitas di luar rumah. Produsen Unilever membuat produk Lifebuoy ini karena banyaknya konsumen khususnya masyarakat Indonesia kurang peduli akan kesehatan dirinya dan lingkungannya. Padahal kita mengetahui bahwa kebersihan itu adalah sebagian dari iman. Kita tau makna tulisan itu, tapi kita sulit untuk menjalankannya. Untuk itu Lifebuoy menjalin kemitraan dengan KPAI, PKK, Spektra dan para radio karena memiliki memiliki visi dan keinginan yang sama yaitu mewujudkan dan menjaga anak Indonesia yang sehat jiwa dan raga karena untuk mewujudkan Indonesia yang sehat dan kuat di masa depan, diperlukan generasi anak yang sehat. Kesehatan anak dan keluarga akan lebih mudah dicapai jika budaya PHBS diwujudkan dalam bentuk tindakan di kehidupan sehari-hari dengan mendapatkan dukungan nyata dari pihak-pihak pemangku kepentingan yaitu pemerintah, swasta, dan instansi kesehatan. Petisi ini sebagai bentuk langkah kecil dan sederhana dari Lifebuoy dan para mitra yang diyakini akan membawa perubahan yang luar biasa bagi bangsa Indonesia.

Dalam kondisi persaingan pasar produk sabun mandi , pasar sabun lifebuoy dari dulu adalah yang terbesar. Ini bisa dibuktikan dengan banyaknya pesaing dari jenis sabun kesehatan yang lain tapi sabun lifebuoy tetap menjadi pemimpin pasar . Lifebuoy bermain dipasar sabun kesehatan yang berada “diatas” Nuvo, Actve dan Medicare dan “dibawah” Antizeptic, Dettol dan Asepso yang kesemuanya merupakan sabun kesehatan sehingga Lifebuoy mempunyai peluang yang tinggi diantara produk-produk sejenis, belum lagi Lifebuoy mempunyai persepsi sebagai sabun kesehatan yang peduli terhadap lingkungan (kesehatan masyarakat).

Karena bermain di pasar sabun kesehatan, sehingga hanya sedikit dari total konsumsi sabun di pasar yang memilih Lifebuoy. Belum lagi dengan banyaknya jenis sabun yang beredar di pasar yang selalu merupakan ancaman bagi Lifebuoy. Karena tidak bisa dipungkiri bahwa kehadiran sabun-sabun berbentuk cair dan sabun kecantikan merupakan suatu hal yang dapat mengurangi target penjualan prduk Lifebuoy.

Merek berperan sebagai persepsi yang mempengaruhi keputusan membeli pelanggan. Nilai haruslah menjadi landasan strategi dan taktik, karena nilai merupakan alasan mengapa konsumen menggunakan produk dan tetap setia (loyal). Nilai suatu brand yaitu menciptakan semakin banyak komsumen yang setia, konsumen yang setia (loyal) adalah tujuan setiap pemasar. Kesetiaan pelanggan terhadap merek merupakan salah satu aset merek. Hal in sangat mahal nilainya karena untuk membangunnya banyak tantangan yang harus dihadapi serta membutuhkan waktu yang sangat lama.

Berdasarkan latar belakang penelitian tersebut, maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul  ”Analisis Persepsi Brand Assosiation Terhadap Tingkat Kepuasan Konsumen Pada Penggunaan Sabun Mandi Cair Lifebuoy (Penelitian di Alfamart Perumahan Chandra Indah)”